ソニービズネットワークス、社内向けAIチャットボット提供
ソニービズネットワークスは、法人向けICTソリューションブランド「NURO Biz」の新サービスとして、社内向け生成AIチャットボットサービス「Assist AI Chat Bot」を提供開始しました。このサービスは、情報システム部門などに寄せられる従業員からの多岐にわたる社内問い合わせに対し、AIが対話形式で迅速かつ的確に回答・対応することで、従業員の課題解決をサポートすることを目的としています。
「Assist AI Chat Bot」の導入により、企業は社内問い合わせ対応にかかる工数を大幅に削減することが期待されます。AIが一次対応を担うことで、窓口担当者の負担が軽減され、より複雑な問題や戦略的な業務に注力できるようになります。また、従業員は時間や場所を選ばず、24時間365日いつでも必要な情報を得ることが可能となり、業務効率の向上が図れます。AIで解決できなかった質問は、スムーズに担当者へとエスカレーションされる仕組みとなっており、その際の担当者の対応内容は新たなナレッジとしてAIに蓄積されるため、AIの回答精度が継続的に向上していくという学習サイクルが確立されます。さらに、既存のマニュアルや社内ドキュメントをアップロードするだけでAIが知識を拡張できるため、導入から運用までの立ち上げ作業における負担も大幅に軽減されます。
本サービスは、特に中小企業の情報システム担当者が直面している、日々発生する問い合わせ対応に多くの時間を費やしてしまうという課題を解決し、彼らがより本質的で戦略的な業務に集中できる環境を提供することを目指しています。ソニービズネットワークスは今後も、「Assist AI Chat Bot」の機能拡張と改善を継続的に行い、ユーザビリティの向上とさらなる業務最適化を支援していく方針です。
・法人向け「NURO Biz」の新ラインアップとして「Assist AI Chat Bot」を提供開始。
・AIが社内問い合わせに24時間365日対応し、工数削減と効率化を実現。
・AIの学習機能により、回答精度が継続的に向上。
・既存マニュアルのアップロードでAIの知識拡張が容易。
・中小企業の情報システム部門の戦略的業務への注力を支援。
