マツリカ、Another worksへのDealAgent導入を発表
マツリカは、Another worksがマーケティング・営業AIエージェント「DealAgent」を導入したことを発表しました。Another worksは、限られたインサイドセールスリソースの中でアポイント創出の目標達成に課題を抱えており、過去の外注での品質問題から内製化に切り替えていましたが、人員増加が難しい状況で、さらなる効率化が急務となっていました。
「DealAgent」の導入により、Another worksは以下の取り組みを進めます。まず、AIチャットエージェントをコンテンツに組み込み、顧客からの質問対応やアポイント調整を自動化することで、顧客体験の向上と営業工数の削減を目指します。次に、顧客の閲覧ログとAIチャット対話ログを活用し、優先的にフォローすべき顧客の選定や興味・関心の把握を通じて、架電業務の効率化を図ります。さらに、これらのデータをもとにしたフォローメールの自動生成機能も活用し、パーソナライズされたメールフォローを自動で実施する仕組みを構築します。
マツリカは、「DealAgent」が実現する「対話型マーケティング」を通じて、Another worksの効率的かつ効果的なマーケティングおよびインサイドセールス活動を支援していくとしています。「DealAgent」は、AIエージェントがマーケティング・営業プロセスの各フェーズで業務を担い、顧客の情報収集・検討プロセスを自律的に進めることで、Webサイトのコンバージョンレート改善やインサイドセールスの自動化に貢献するツールです。
・マツリカが、Another worksへのマーケティング・営業AIエージェント「DealAgent」導入を発表。
・Another worksは、インサイドセールスの効率化とアポイント創出の課題解決を目指す。
・AIチャットエージェントによる質問対応・アポイント調整の自動化。
・顧客の閲覧・対話ログを活用したフォロー対象の選定と架電業務の効率化。
・パーソナライズされたフォローメールの自動生成。
