トランスコスモス、中国国際サービスアウトソーシング交易博覧会で「先導企業」に認定

トランスコスモスは、中国で開催された「第14回中国国際サービスアウトソーシング交易博覧会」において、「2025年デジタルサービス・アウトソーシング先導企業」に認定されました。この栄誉は、同社がカスタマーサービスおよびEC分野で提供するサービスの高度化と技術革新が中国市場で高く評価された結果です。特に、EC分野における革新的な取り組みと顕著な業績が認められ、「小売業界の先導企業」としても表彰されました。

博覧会は「デジタルとインテリジェンスで切り拓く未来」をテーマに掲げ、AI、クラウドコンピューティング、ビッグデータといった最先端技術がサービスアウトソーシング分野にどのように応用されるかに焦点が当てられました。今回の「2025年デジタルサービス・サービスアウトソーシング先導企業推薦イベント」は、中国国際投資促進会が定めた厳格な評価規格「T/CCIIP 004-2024」に基づき、公正かつ厳正な審査を経て選定が行われました。

トランスコスモスは、1995年に中国市場へ進出して以来、長年にわたり中国企業のデジタルトランスフォーメーション（DX）を支援してきました。現在では中国国内の25都市に拠点を構え、オムニチャネルコンタクトセンタープラットフォーム「transCxLink」や生成AIチャットボット「trans-AI Chat」といった独自開発のデジタルソリューションを積極的に活用しています。これにより、コンタクトセンター運営、ECワンストップサービス、デジタルマーケティングなど、幅広い分野で高品質なサービスを提供しています。

・中国で開催された「第14回中国国際サービスアウトソーシング交易博覧会」で「2025年デジタルサービス・アウトソーシング先導企業」に認定。
・カスタマーサービスおよびEC分野におけるサービス高度化と技術革新が高い評価を獲得。
・EC分野では「小売業界の先導企業」としても表彰。
・AI、クラウドコンピューティング、ビッグデータなどの先進技術をサービスアウトソーシングに応用。
・中国市場において、独自開発のデジタルソリューション「transCxLink」や「trans-AI Chat」などを活用し、企業のDXを支援。
・1995年からの中国進出以来、25都市に拠点を展開し、幅広いサービスを提供。

トランスコスモスの受賞は、中国市場における同社の強力なプレゼンスと、デジタル技術を活用したサービス提供能力の高さを示しています。同社は今後もデジタル技術の導入とサービス改善を積極的に推進し、中国のサービスアウトソーシング業界全体の発展に貢献していく方針です。

※関連リンク
https://www.trans-cosmos.co.jp/company/news/250805.html