ナインアウト、オムロンに「Ask One」を導入し展示会運営をDX化
ナインアウトは、AIインターフェース「Ask One」がオムロンに導入されたことを発表した。これにより、展示会での来場者対応やデータ管理を効率化し、顧客体験の向上と営業機会の最大化を実現する。オムロンでは従来、受付の混雑やSalesforce・Sansanへの手動入力などの課題を抱えていたが、Ask Oneの導入によって来場予約や名刺情報の即時連携が可能となった。
来場予約フォームでは、柔軟な分岐設定や質問タイプを活用し、来場時間を分散。Ask Oneの「参照マジック」により名刺を読み込むだけでSalesforce上の顧客情報を即時参照できるようになり、大規模展示会でのスムーズな受付を実現した。また、ヒアリング内容や顧客情報をSalesforceに自動連携する仕組みを構築し、会期後の入力作業を不要にした。これにより、顧客データの一元化と迅速なフォロー体制が整う。
オムロンは今後も展示会オペレーションのデジタルトランスフォーメーションを推進していく方針であり、NinoutはAIと顧客接点を融合したデジタルソリューションの提供を強化する。
・オムロンが展示会受付・顧客管理をAsk OneでDX化
・Salesforce・Sansanとの即時連携で業務効率を向上
・名刺読取と「参照マジック」でスムーズな来場体験を実現
・事前予約フォームで混雑を緩和し顧客体験を最適化
・営業活動の高度化と顧客対応のリアルタイム化を推進
