コミューン、信頼起点経営支援サービス「CLG Partners」開始

コミューンは、顧客やファンとの信頼を事業成長の源泉と捉える新サービス「Customer-Led Growth Partners（CLG Partners）」を正式に開始しました。従来のコミュニティ運営支援を超え、信頼構築から事業成果へとつなげる“フルファネル”支援をワンストップで提供する体制を整えています。戦略策定、運営支援、プロモーション、商品開発など、信頼を活用した施策を統合的に支援し、顧客企業における「信頼起点経営」の実装を目指すものです。

コミューンはこれまで、コミュニティ運営支援を中心に展開し、25％を超えるブランドがそのプロフェッショナルサービスや VoC 分析を導入してきました。CLG Partners では従来の枠にとどまらず、顧客理解・戦略設計・ブランド体験・イベント企画・データ分析・共創型プロモーション支援など、信頼を軸とした施策を多角的に組み合わせて実行します。特に、コミュニティ内で得られるロイヤルユーザーの声を活かして、新商品企画や顧客調査、さらには新規顧客獲得プロモーションまで支援する点が特徴です。公式リリースと同時に、CLG Partners のサービスサイトも公開されました。

・戦略から成果創出までを一気通貫で支援
・顧客・ファンとの信頼を事業成長につなげる設計
・ロイヤルユーザーの声を活用した商品開発・調査支援
・プロモーション支援領域も含む包括的な支援体制

このサービス開始により、コミューンは、信頼という無形資産を事業成果に昇華させる支援を強化し、顧客企業の成長を内側から支えるアプローチを前進させる狙いです。