immedio、セグメントWeb接客機能の提供を開始
immedioは、商談獲得プラットフォーム「immedio」の新機能として、来訪者の属性や行動に合わせたポップアップを表示する「セグメントWeb接客機能」の提供を開始しました。この新機能は、Webサイトに訪れる多様なユーザーに対し、一律の対応ではなく、ターゲットの重要度に応じた最適なアプローチを可能にするものです。
従来のWebサイト運用では、全ての来訪者に同じポップアップが表示されることが多く、ターゲット外のユーザーによる商談予約が増えてインサイドセールスの工数を圧迫したり、逆に重要な顧客を逃したりする課題がありました。本機能の導入により、例えばIPアドレスから判別した企業規模や、特定の広告経由といった条件に基づき、商談打診のメッセージを出し分けることができます。
これにより、確度の高い見込み客には即座に日程調整画面を提示し、それ以外の層には資料ダウンロードを促すといった柔軟な運用が実現します。結果として、営業リソースを最大効率で活用しながら、顧客体験の向上と商談獲得数の最大化を同時に図ることが可能となりました。
・ターゲットの属性や流入経路に合わせて、最適なポップアップを出し分けることが可能
・確度の高いユーザーに絞って商談を打診することで、インサイドセールスの工数を最適化
・ユーザーに合わせた適切なコンテンツ提示により、コンバージョン率と顧客体験を向上
