電通、OpenAI「Apps in ChatGPT」対応の独自アプリ開発体制を本格始動

2025-12-23

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国内電通グループ（電通、電通デジタル、電通総研）は、OpenAI社が提供するChatGPTの新機能「Apps in ChatGPT」の国内展開に合わせ、企業向けの独自アプリケーション開発体制を構築しました。本取り組みは、従来のウェブサイトやアプリの枠を超え、ChatGPTという対話型インターフェース上で企業のサービスやデータベースを直接連携させる、新たな顧客体験（CX）の創出を目的としています。

この「Apps in ChatGPT」を活用することで、ユーザーはChatGPTとの会話を通じて、商品の検索から予約、購買、FAQ対応までをシームレスに完結できるようになります。企業にとっては、顧客が情報を求めて複数のサイトを行き来する離脱リスクを抑え、双方向かつ直感的なサービス導線を設計できる点が大きなメリットです。

開発体制においては、電通の戦略設計力、電通デジタルのAI活用知見、そして電通総研の堅牢な実装基盤を統合。ガバナンスとセキュリティを担保しながら、各企業のブランド課題に最適化された”伴走型AIアプリ”の提供を実現します。生成AI時代のマーケティングにおいて、顧客との接点を革新する重要な一手と言えるでしょう。

・ChatGPT上で企業の予約や購買を完結させ、シームレスな対話型インターフェースによる顧客体験を実現。
・電通グループ3社の知見を統合し、戦略策定からセキュアな実装までを一気通貫で支援する強固な体制を構築。
・「Apps in ChatGPT」の国内公開に合わせ、企業の事業成長を加速させる独自のAIアプリ開発を始動。

電通、OpenAI「Apps in ChatGPT」対応の独自アプリ開発体制を本格始動

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