楽天グループが「楽天市場」アプリにAIコンシェルジュ「Rakuten AI」を搭載

楽天グループは、運営するインターネット・ショッピングモール「楽天市場」のスマートフォンアプリにおいて、エージェント型AIツール「Rakuten AI」を搭載したことを発表しました。この新機能により、ユーザーはAIコンシェルジュとの対話を通じて、約5億点という膨大な商品群の中から、自分のニーズに最も合致した商品を直感的かつスムーズに見つけ出すことが可能になります。

「Rakuten AI」は、アプリ内の専用アイコンからアクセスでき、テキストだけでなく音声や画像による入力にも対応しています。予算や用途、具体的な利用シーンを伝えることで、AIがユーザーの潜在的なニーズを汲み取り、最適な商品を提案します。提案には「楽天市場」内のデータだけでなく、最新のトレンドや気候、社会情勢といった外部情報もウェブ検索を通じて反映されるため、今まさに必要な情報を網羅的に得られるのが大きな特徴です。

楽天は、あらゆるビジネスシーンでAI活用を推進する「AI-nization」を掲げており、今回の取り組みはその重要な一環です。今後は、楽天エコシステムが蓄積する膨大なマーケティングデータをさらに活用し、一人ひとりに最適化されたパーソナライズなお買い物体験の提供を目指していくとしています。

・AIコンシェルジュが対話を通じて約5億点の商品からユーザーのニーズに最適な一品を提案します。
・テキスト、音声、画像による入力に対応し、予算や利用シーンに合わせた直感的な商品検索が可能です。
・商品情報に加えて、最新のトレンドや気候、社会情勢などの外部情報を反映した包括的な提案を行います。
・楽天エコシステムのデータを活用し、個々のユーザーに最適化されたパーソナルなお買い物体験を実現します。