ブリッジインターナショナル、NTTネクシアの営業体制改革を支援

ブリッジインターナショナルは、NTTネクシアのインサイドセールス組織の立ち上げ支援を通じて、同社の営業体制の変革と受注拡大に成功したと発表しました。本支援は2021年12月からスタートし、活動プロセス設計やSalesforceを活用したデータ基盤の構築、人材育成まで一貫したサポートを提供したことが特徴です。もともとNTTネクシアでは、既存顧客中心の営業が中心であったため新規開拓や受注拡大のリソースが不足していましたが、インサイドセールス導入後は営業の質と効率が大きく向上しました。

支援プロセスでは、まずインサイドセールスとフィールドセールスの役割分担やトスアップ基準の設計を行い、実務に即したルールや基準を策定しました。Salesforceを基盤として、データを活用した営業活動の可視化と改善サイクルの構築も進められ、定期的なデータ分析が活動の精度向上に寄与しています。また、既存営業担当者への役割理解促進やインサイドセールスの行動基準に関する研修を実施することで、組織全体の営業文化の転換が図られました。エキサイト

こうした取り組みの結果、NTTネクシアはインサイドセールス立ち上げから3年目に受注額の大幅な拡大を達成しています。また、業界別のチーム編成によりフィールドセールスとの連携が強化され、案件トスアップの質が向上しました。今後ブリッジインターナショナルは、既存顧客依存から脱却したいBtoB企業に対して、データドリブンな営業体制構築や人材育成の支援を継続して進めていく方針です。

・ブリッジインターナショナルがNTTネクシアのインサイドセールス立ち上げを包括支援した点
・Salesforceを活用したデータ基盤の構築とデータドリブンな営業改善の実現
・インサイドセールスの定着に向けた教育・役割設計による組織変革の推進
・支援の結果として受注額の大幅拡大と営業体制の質的向上を達成した点