immedio、インターファクトリーの営業プロセス改革を支援し成果を創出

immedio が提供する「immedio Forms」が、インターファクトリーに導入され、展示会のリード活用プロセスを刷新した取り組みが成果につながったことが発表されました。本導入では、展示会で収集したリードを即日で商談予約につなげる仕組みを構築することで、営業チームの対応スピードと効率を大きく向上させています。具体的には、従来アナログで行っていた名刺管理やメモの手書き入力、Excel への転記を廃止し、タブレットを使った即時入力と Salesforce との自動連携によって、現場からリアルタイムで営業チームへ情報共有を可能にしました。結果として、展示会全体でのアポイント数は導入前と比較して 10% 増加し、インサイドセールスの業務負荷も大幅に削減されました。

インターファクトリーでは、展示会で説明した内容を覚えている来場者にその場で予約してもらうことで、後日改めて連絡する場合よりも商談成立率が高まったと評価しています。また、ホットリード対応の即時化により、営業機会の取りこぼしが抑制されるとともに、営業プロセス全体のスピードと確度が向上しました。これにより、展示会施策の効果を最大化しつつ、社内のインサイドセールス体制のさらなる強化が進んでいます。今後は、immedio Forms で蓄積した顧客情報を他のマーケティング施策とも連携させ、中長期的なナーチャリング設計にも取り組んでいく方針です。

これらの成果は、展示会リードの効率的な活用と営業プロセスの高度化を求める BtoB 企業にとってモデルケースとなる可能性があります。immedio のソリューションは、展示会現場での商談化取りこぼしを減らしつつ、営業部門とマーケティング部門の連携を強化する効果が期待されます。

・展示会でのリード対応を即日商談化しアポイント数 10% 増加を実現
・タブレット入力と Salesforce 連携により業務のデジタル化を推進
・インサイドセールスの工数削減と対応スピード向上を両立
・immedio Forms を中心に長期的なナーチャリング設計へ展開予定