ジーニー、GENIEE SEARCHでエレコム「えれなび」検索強化支援
ジーニーは、サイト内検索サービス「GENIEE SEARCH」を、エレコムが運営する販売店専用BtoB ECサイト「えれなび」のリニューアルに導入しました。
背景として、「えれなび」では15万点を超える商品を掲載している中、検索精度の低さや表記ゆれ・同義語への対応不足により検索結果がヒットせず、ユーザー離脱が発生する課題がありました。そこで、リニューアルではecbeingのBtoB ECプラットフォームを採用し、安定性と拡張性を確保するとともに、ジーニーの高度な検索機能を組み合わせています。
「GENIEE SEARCH」には、サジェスト機能、表記ゆれ対応、絞り込み機能などを実装し、ユーザーが求める商品を迅速かつ正確に発見しやすくしました。さらに、価格・在庫情報の見やすさも改善し、購買判断の支援を強化しています。
今後は、エレコムが保有する問い合わせデータをもとに検索辞書を構築・学習させることで、検索精度や業務効率のさらなる向上を目指す計画です。
・「えれなび」内で15万点を超える商品に対応するため、検索精度向上が急務だった
・ecbeingのプラットフォーム採用によってECサイト全体の安定性と拡張性を確保
・ジーニーの検索機能（サジェスト、表記ゆれ対応、絞り込みなど）でユーザー利便性を大幅に改善
・価格・在庫の視認性向上で購買判断を支援
・今後、問い合わせデータを活用した検索辞書の学習により、継続的な検索精度向上を予定
