ユニバーサルナレッジ「ユニサーチ」月間利用者1億人突破でEC接客革新

ユニバーサルナレッジは、自社開発の次世代AIサイト内検索エンジン「ユニサーチ」が2025年12月に導入サイトにおける月間利用者数（ユニークブラウザ数）で1億人を突破したと発表しました。これは前年度の9,000万人から約11％増となる成長で、特にBtoB EC市場やアパレル・食品といった主要カテゴリにおける採用拡大が背景にあります。ユニサーチはAIを活用し、検索行動データをリアルタイムで学習することで、検索ユーザーに対してより精度の高い検索結果を提供し、購買行動を促す設計です。

今回の利用者数の大台突破は、ECサイト内検索が単なる利便性機能を超え、収益最大化の戦略的基盤としての存在感を高めていることを示しています。実際に導入サイトの合計月間売上は726億円と過去最高を更新し、年間流通額も7,366億円に達しました。こうした成果は、ECサイトにおける検索品質がユーザー体験と売上向上に直結する時代の変化を象徴しています。

ユニサーチはAIがユーザーの検索・クリック・購入という購買行動データを継続的に学習し、検索結果を自動最適化するのが大きな特徴です。従来の静的な検索結果提供と異なり、AIによるランキング改善・ファセット検索の自動生成・売上に直結するサジェスト機能など、ユーザーのニーズやトレンドに応じた動的な検索体験を実現します。さらに、単なるツール提供に止まらず、専任チームによる伴走型サポートが付帯し、トレンド変動が激しい市場環境下でも最適な検索パフォーマンスを維持できる点が評価されています。ユニバーサルナレッジは今後もAI技術の高度化と機能拡充を進め、エンドユーザーの検索体験向上とEC事業者の売上最大化に貢献していく方針です。