電通デジタル、Salesforce Agentforce活用マーケティング支援パッケージを提供開始

2025-11-19

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電通デジタルは、Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce（エージェントフォース）」を活用したマーケティング支援パッケージ「Dentsu Digital Agentic Marketing Package」の提供を開始いたしました。チャネルの多様化により膨大な顧客データが蓄積される中、施策の意思決定が経験や勘に依存し、成果最大化が難しいという企業の課題解決を目指すものです。

本パッケージは、Salesforceのデータ統合基盤「Salesforce Data 360」に蓄積された顧客情報や行動履歴を学習した「Agentforce」を活用し、KPI達成に必要な要素（ターゲット層の選定、CVの高いコンテンツ、離脱ポイントなど）を定量的なデータに基づいて抽出します。これにより、マーケティング担当者はスピーディーかつ網羅性のあるデータに基づき施策を企画・立案できるようになります。

施策の実行においては、「Einstein Studio（AIモデル構築）」や「Segment（セグメント作成）」機能を活用し、リアルタイムかつパーソナライズされたメッセージングを実現。さらに、BIツール「Tableau」を用いて実行シナリオや媒体別の成果を可視化し、施策のPDCAを加速させます。

電通デジタルは、企画・検討からPoC、本番実装、改善・拡張までを一気通貫で支援し、本パッケージの導入を通じて、マーケティング領域における業務効率化と質の高いコミュニケーションの両立を実現することで、企業の事業成長に貢献していくとしています。

・Salesforceの自律型AIエージェント「Agentforce」を活用したマーケティング支援パッケージを提供開始しました。
・Salesforce Data 360のデータに基づき、KPI達成に寄与する最適なターゲット層やコンテンツの抽出を行います。
・施策実行では、リアルタイムかつパーソナライズされたメッセージングを実現し、効果測定にはTableauを活用します。
・企画からPoC、実装、改善・拡張までを一気通貫で支援し、継続的な効果改善を可能にします。
・マーケティング領域での業務効率化と質の高いコミュニケーションの両立を目指します。

電通デジタル、Salesforce Agentforce活用マーケティング支援パッケージを提供開始

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