ギフティ、「giftee Reward Suite」が日本生命に採用
ギフティは、日本生命の個人保険向け新サービス「NISSAY ハピネスナビ」において、ギフティの提供するキャンペーン基盤「giftee Reward Suite」が採用されたことを発表しました。この導入により、日本生命は既存の個人保険契約者向けに、会員サービスと連携したキャンペーンやリワードプログラムを継続的に展開することが可能になります。
「NISSAY ハピネスナビ」は、日本生命の個人保険契約者を対象とした新しいサービスで、「ハッピーギフト」「ライフコンテンツ」「リスクケアサービス」の3つの柱で構成されています。今回「giftee Reward Suite」が活用されたのは「ハッピーギフト」サービスで、契約者はアンケートへの回答や情報登録などの特定のアクションを行うことで、デジタルギフトを獲得できるようになりました。
「giftee Reward Suite」は、会員IDと紐づけることで、キャンペーン参加履歴や顧客の行動履歴を一元的に管理できるソリューションです。これにより、企業は顧客満足度やロイヤリティ向上に資する施策を継続的に実行できます。サービス開始から3ヶ月が経過し、利用者からは「身近な店舗で使えるギフトが嬉しい」という声が多数寄せられており、また、日本生命の営業職員からは顧客との新たな接点創出に繋がっているという前向きなフィードバックが得られています。
・ギフティの「giftee Reward Suite」が日本生命の新サービスに採用。
・「NISSAY ハピネスナビ」の「ハッピーギフト」サービスでデジタルギフトを提供。
・「giftee Reward Suite」により、顧客データの一元管理と継続的なロイヤリティ施策が可能。
・利用者と営業職員からポジティブな反響。
