immedioがWunderbarへWeb接客ツール導入

immedioは、2025年6月23日、BtoB向けWeb接客SaaS「immedio」を、IPマーケティングを手がける株式会社Wunderbarに導入したと発表しました。導入の背景には、Wunderbarの立ち上げ期における「リード対応と商談機会の取りこぼし」があり、営業チームが少人数体制ながら毎日5〜6件の商談対応に追われ、インバウンドや架電活動が十分にできないという課題がありました。

immedio導入後、以下のような効果が得られています。まず、リードから商談化への転換率が10%以上改善し、これまで取りこぼされていたリードを効率的に商談につなげることに成功しました。また、問い合わせ対応の一部を自動化することで、営業担当者の負荷が軽減され、少人数ながらもインサイドセールスの不在による支障を緩和しています。

さらに、従来は「問い合わせがあれば5分以内に架電」といったルールに縛られ、夜間や残業に対応が及ぶこともありましたが、immedioによってオペレーションが安定化。残業の削減や働き方改革にも寄与し、営業現場のストレス軽減につながっています。また、既存のHubSpotとの連携もスムーズであり、社内システムとの接続コストや運用ギャップを抑えた導入が実現しました。

Wunderbarにおけるこの導入事例は、立ち上げ期の少人数営業チームが直面しがちな「商談取りこぼし」と「煩雑な対応業務」の二大課題を、Web接客の自動化によって解決し、業績と働き方の両面で成果を上げたものです。今後もimmedioは、より多くの企業においてインバウンド対応の自動化・効率化を推進し、営業支援の強化を加速していく方針です。

・商談化率が10%以上改善し、リードの取りこぼしを削減
・問い合わせ対応を自動化し、営業負荷を軽減
・残業削減やストレス軽減など働き方改革に貢献