Sansan、インサイドセールス部門に「Ask One」を導入し業務効率を30%向上

2025-06-06

Sansan株式会社は、インサイドセールス部門の業務効率化とオペレーションの標準化を目的に、クリエイティブサーベイ株式会社が提供するマルチチャネルフォーム「Ask One」を導入しました。これにより、架電前のチェック作業が自動化され、業務効率が約30%向上しました。

Sansanは、名刺管理を起点とした営業DXサービスを提供し、法人向け名刺管理サービス市場で84%のシェアを占めるパイオニアです。インサイドセールス部門では、複数のプロダクトを展開する中で、架電前のチェック項目が増加し、作業の煩雑化やミスのリスクが課題となっていました。

「Ask One」の導入により、Salesforceと連携したチェックリストが自動化され、ボタン一つで確認作業が完了するようになりました。これにより、チェック漏れやミスが大幅に減少し、オペレーションの標準化が進みました。

さらに、顧客情報を基に最適な事例やトークスクリプトを自動表示する仕組みも追加され、商談化率の向上も期待されています。Sansanは今後も「Ask One」を活用し、インサイドセールスの業務効率化と成果向上を目指していく方針です。

・「Ask One」導入で架電前チェック作業を自動化
・業務効率が約30%向上
・チェック漏れやミスのリスクを大幅に低減
・顧客情報に基づく最適なトークスクリプトの自動表示
・商談化率の向上も期待

この取り組みにより、Sansanはインサイドセールスの生産性向上と顧客対応の質の向上を実現し、さらなる成長を目指しています。

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